Informativa sui rimborsi

In breve

• Per gli acquisti fatti su questo negozio online si può recedere dal contratto, cioè annullare l'acquisto, entro 14 giorni di calendario, senza dare alcuna motivazione.
• I 14 giorni si contano dal giorno in cui la merce viene ricevuta dal cliente, o da una persona da lui indicata diversa dal corriere. Se l'ordine arriva in più pacchi, si contano dal giorno in cui arriva l'ultimo.
• Se il quattordicesimo giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il termine si sposta alla fine del primo giorno lavorativo successivo.
• Per recedere basta comunicarcelo entro il termine: online, con il modulo di recesso (il link «Recedere dal contratto qui» è in fondo a ogni pagina), oppure per email o per posta, anche con il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (usarlo non è obbligatorio).
• Dopo la comunicazione, la merce va rispedita o riportata al nostro negozio di Trevi entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
• Rimborsiamo tutto quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione e con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere la merce, o la prova che è stata spedita, prima di rimborsare.
• Il recesso non vale per i prodotti confezionati su misura o personalizzati su indicazione del cliente, come le tende su misura. Quando un prodotto rientra in questa esclusione, lo scriviamo nella sua scheda prima dell'acquisto.
• Il reso è la restituzione della merce che segue il recesso. Un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato è un'altra cosa: vale la garanzia legale di almeno due anni, spiegata più sotto, e in quel caso riparazione, sostituzione e spese di spedizione sono a nostro carico.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un solo ordine e li riceve separatamente, il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Crilù Tessuti s.a.s. di Baratti e C., Via S. Egidio 70/A, 06032 Borgo Trevi, Trevi (PG), Italia; telefono 0742 381852; email shopcrilutessuti@gmail.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui sotto, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su shop.crilutessuti.it/pages/eu-modulo-recesso, anche dal link «Recedere dal contratto qui» in fondo a ogni pagina del negozio. Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi presso il negozio Crilù Tessuti, Piazza della Concordia 9, 06039 Trevi (PG), Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Beni esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su indicazione del cliente (art. 59, lett. c, del Codice del consumo). Quando un prodotto del negozio rientra in questa esclusione, lo scriviamo nella sua scheda prima dell’acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi: la garanzia legale

Il recesso è diverso dalla garanzia legale di conformità. Per un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione vale quanto riassunto nell’avviso ufficiale dell’Unione europea qui sotto; i dettagli sono nella pagina I tuoi diritti di garanzia legale.

Per saperne di più: europa.eu/youreurope/garanzie

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Crilù Tessuti s.a.s. di Baratti e C., Via S. Egidio 70/A, 06032 Borgo Trevi, Trevi (PG), Italia – email shopcrilutessuti@gmail.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …
• Nome del/dei consumatore(i): …
• Indirizzo del/dei consumatore(i): …
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
• Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Se lo conosce, indichi anche il numero d’ordine: ci aiuta a trovare subito il suo acquisto.