Vos droits de garantie légale

Pour les biens vendus aux consommateurs dans l'Union européenne, la loi prévoit la garantie légale de conformité : le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Vous trouverez ci-dessous la notice officielle de l'Union européenne qui la résume.

Notice officielle de l’Union européenne sur la garantie légale. Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l’Union européenne. Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer: une réparation gratuite ou un remplacement gratuit; dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral. Que faire si vous recevez des biens non conformes: contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème; fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, une facture ou un relevé bancaire. Code QR vers europa.eu/youreurope/garanties.

Sur votre téléphone, touchez la notice pour l'ouvrir en grand format.

Le code QR mène au portail « Your Europe » de la Commission européenne, où vous trouverez le détail de vos droits. La même adresse se trouve ici : europa.eu/youreurope/garanties.

Si un produit n'est pas conforme

Contactez-nous dès que vous vous en apercevez : téléphone +39 0742 381852, WhatsApp +39 333 269 6506, e-mail shopcrilutessuti@gmail.com. (Nous parlons italien et anglais.) Gardez à portée de main votre preuve d'achat : l'e-mail de confirmation de commande, la facture ou le relevé bancaire.

Vous souhaitez retourner un achat dans les 14 jours suivant sa réception ? Vous pouvez aussi le faire en ligne : renoncer au contrat ici.

Vendeur : Crilù Tessuti s.a.s. di Baratti e C., Piazza della Concordia 9, 06039 Trevi (PG) · Numéro de TVA (Partita IVA) 02027660543