Politique d’expédition
Nous expédions avec le transporteur GLS en Italie et dans 26 pays de l'Union européenne. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans notre boutique de Trevi.
Quand votre commande est expédiée
Avant l'expédition, nous vérifions en boutique que tous les articles sont disponibles : votre paiement n'est débité qu'à ce moment-là, et si un article manque, nous annulons la commande et vous ne payez rien. La commande est normalement expédiée sous 2 jours ouvrés. Au moment de l'expédition, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi GLS, qui vous permet de suivre votre colis.
Délais de livraison, à compter du jour de l'expédition
- Italie : 1-2 jours ouvrés ; Sicile, Sardaigne et Calabre : 2-3 jours ouvrés.
- Europe : de 2 à 4 jours ouvrés selon le pays ; Grèce, Finlande, Malte et Chypre : 4 ou plus.
Frais de livraison en Italie
La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 149 €. En dessous de 149 €, le coût dépend du poids d'expédition de la commande :
| Poids d'expédition | Italie | Sicile, Sardaigne et Calabre |
|---|---|---|
| jusqu'à 5 kg | 12,00 € | 14,51 € |
| plus de 5 et jusqu'à 10 kg | 15,20 € | 17,70 € |
| plus de 10 et jusqu'à 20 kg | 18,01 € | 20,51 € |
| plus de 20 et jusqu'à 50 kg | 33,00 € | 37,00 € |
| plus de 50 kg | 46,00 € | 50,00 € |
Le poids d'expédition tient compte aussi du volume du colis, comme le fait le transporteur : par exemple, un coussin compte pour environ 9 kg, un couvre-lit matelassé sous vide pour environ 9 kg, un mètre de tissu pour environ 1 kg. Le coût exact de votre commande est indiqué lors du passage au paiement, avant que vous ne payiez.
Pour les petites îles italiennes et la lagune de Venise, le transporteur applique un supplément : avant l'expédition, nous vous contactons pour en convenir avec vous.
Frais de livraison en Europe
En Europe, la livraison est toujours payante.
| Pays | jusqu'à 0,5 kg | jusqu'à 5 kg | jusqu'à 20 kg | jusqu'à 31,5 kg | plus de 31,5 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Autriche, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas | 20 € | 26 € | 34 € | 38 € | 76 € |
| France (hors Corse), Danemark | 24 € | 30 € | 38 € | 42 € | 84 € |
| Espagne (hors Baléares et Canaries), Pologne, République tchèque, Croatie, Slovénie, Hongrie | 28 € | 34 € | 42 € | 48 € | 96 € |
| Portugal (hors Açores et Madère), Irlande, Suède, Roumanie, Slovaquie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie | 36 € | 46 € | 58 € | 66 € | 132 € |
| Grèce, Finlande, Malte, Chypre | 60 € | 75 € | 94 € | 116 € | 232 € |
Où nous ne livrons pas
- Pays hors de l'Union européenne, y compris la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège.
- Corse, îles Baléares et Canaries, Ceuta et Melilla, Açores et Madère.
- Livigno et Campione d'Italia.
Si une commande est passée à destination de l'une de ces zones, nous vous contactons et, si aucune solution n'est trouvée, nous l'annulons sans vous débiter quoi que ce soit.
Retrait en magasin
Vous pouvez choisir le retrait gratuit dans notre boutique, Piazza della Concordia 9, Trevi (PG). Nous vous prévenons par e-mail lorsque la commande est prête, généralement sous 24 heures ; munissez-vous de l'e-mail de confirmation. Certains articles encombrants ou fragiles, comme les tables d'appoint et les vases, sont disponibles uniquement en retrait en magasin.
Remise du colis
GLS livre à l'adresse indiquée dans la commande. En votre absence, GLS laisse un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle livraison ou pour le retrait du colis. À la réception, vérifiez que le colis est intact ; s'il est endommagé, acceptez-le en émettant des réserves écrites et écrivez-nous immédiatement.
Pour toute question, appelez-nous au +39 0742 381852. (Nous parlons italien et anglais.)
